芒果网

芒果网是中国港中旅集团公司是香港中旅(集团)有限公司(以下简称：港中旅集团)母公司，港中旅集团创立于1928年4月，是香港四大驻港中资企业之一。经过几代人的开拓经营，现已发展成为以旅游为主业，以实业投资(钢铁)、房地产、物流贸易为支柱产业的海内外知名的企业集团，是中央直接管理的国有重要骨干企业。截至2007年底，集团总资产为369.8亿人民币，员工总数近4万人。芒果网将采用“网站+电话服务中心”的模式，以统一的后台数据库(包括产品和客户)为基础的非面对面客户联络中心。结合中国旅游业发展的实际情况，芒果网服务客户的通道主要有网站及电话服务中心。客户联络中心通过统一的产品数据库为客户提供和制作产品，并通过统一的客户数据库内的客户关系管理系统跟踪客户的消费模式，为目标客户提供个性化的增值服务，加强